Viaje seguro | Porta Hotel Antigua

Nos estamos rigiendo por el semáforo de seguridad que ha implementado el Gobierno de Guatemala para controlar los contagios

Agradecemos, valoramos y atesoramos su continua lealtad y preferencia; su salud y seguridad es siempre nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para frenar la propagación del virus en nuestras instalaciones, con el compromiso de nuestro personal y la colaboración de nuestros huéspedes

Nuestros esfuerzos están enfocados siempre a brindarle una experiencia única, durante su estadía. La hospitalidad es nuestra pasión y lo hacemos con gusto y orgullo. Como siempre nos encanta verles y atenderles

Prueba Covid

Tenemos a la disposición nuestros contactos para la prueba de antígeno y / o PCR de Covid-19 para regresar a su país o si tiene algún síntoma o sospecha; ofrecemos el servicio de laboratorios certificados, con la prueba realizada en sus instalaciones o si lo prefiere, en la enfermería del hotel y el resultado se entrega en 30 minutos en forma digital o impresa, según el tipo de prueba requerida. Comuníquese con nuestro Concierge o Recepción para coordinar servicios y costos.

Vacunas

Si ya ha sido vacunado con la vacuna COVID-19, para ingresar al país debe presentar prueba de que ha recibido 2 dosis o la dosis única si es la vacuna monodosis; la última dosis debe tener una administración mínima de 2 semanas antes de iniciar el viaje.
Puede encontrar información oficial más detallada sobre los protocolos para llegar o salir de Guatemala, visitando el sitio del Instituto Guatemalteco de Migracion

Mientras estemos en pandemia, por favor mantenga comunicación con su aerolínea para conocer los lineamientos de ingreso al país, antes de su salida

Al ingresar al establecimiento, limpiar con líquido desinfectante las suelas de los zapatos. Nuestro personal desinfectará su equipaje y proporcionará alcohol en gel para sus manos
Toma de temperatura (deben dirigirse a la Recepción)
Uso de mascarilla obligatoria siempre que se encuentre en áreas comunes
Lavado de manos con agua y jabón. Productos anti bacteriales a base de alcohol se encuentran disponibles en diferentes puntos de la propiedad
Cubra la boca y nariz con pañuelos desechables o el ángulo interno del codo, cuando vaya a toser o estornudar
Mantenga la distancia social, al menos 1.5 metros entre personas
Respete nuestras indicaciones para el máximo número de personas en las diferentes áreas
Evite el contacto cercano con quien esté resfriado con síntomas similares a la gripe
Evite abrazos, besos, estrechar las manos y compartir objetos con otras personas
En caso de que algún huésped presente síntomas sospechosos de COVID-19, se reportará a las autoridades y si la prueba sale positiva, podrán quedarse en su habitación para guardar cuarentena, pagando la tarifa acordada
Nos reservamos el derecho de admisión

Hemos adoptado protocolos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo para apoyarnos y tener planes de acción comunes que brinden una experiencia auténtica y significativa, en la que las personas se sientan y estén seguras durante su estadía, incluidas estas medidas y protocolos dentro de las instalaciones:

Protocolo Hoteles Porta

Protocolo Consejo Mundial de Viajes y Turismo

Como resultado de nuestro compromiso al trabajar arduamente para desarrollar medidas sanitarias que minimicen el riesgo de contagio en los trabajadores, proveedores y turistas, hemos sido reconocidos por el Instituto Guatemalteco de Turismo, con el sello de bioseguridad turística

Noticias del Ayuntamiento de La Antigua Guatemala

Está prohibido consumir bebidas alcohólicas en la vía pública
Bares y discotecas: cierran a las 10pm entre semana y a las 11pm los fines de semana
Restaurantes de hotel: cierran a las 10pm
Tiendas de barrio: cierran a las 11pm todos los días

FAQS

Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras acciones para evitar la propagación del virus, es muy probable que la hayamos respondido en nuestra lista de preguntas frecuentes a continuación. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle

Estamos desinfectando todas nuestras habitaciones con niebla fría, ofrecemos alcohol en gel en todas las propiedades, limpiando la suela de los zapatos y controlando la temperatura de todos los clientes y personal en las entradas principales y siguiendo todas las recomendaciones para mantener un ambiente seguro

Sí, estan abiertos manteniendo la distancia social. Los buffets asistidos pueden estar disponibles, siguiendo los protocolos de seguridad

Estamos siguiendo todas las recomendaciones del Ministerio de Salud de Guatemala, el Centro de Control de Enfermedades de Estados Unidos de América y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo

Aceptamos cancelación sin penalización en caso de cierre del aeropuerto, cierre del país o si el huésped presenta una prueba positiva con Covid-19

El hospital más cercano a Porta Hotel Antigua, está a 1 km aproximadamente. Los hospitales más grandes están en la ciudad de Guatemala, a 45 kilómetros de distancia

Nuestro personal ha sido capacitado en protocolos de seguridad desde el inicio de la pandemia y los seguimos actualizando cada dos semanas

Sí, nuestros protocolos de salud incluyen el evento de un caso confirmado no solo en nuestro personal sino también en nuestros huéspedes. Tambien estamos preparados en caso de que un huésped tenga que estar en cuarentena

Sí, algunos empleados se han contaminado. De inmediato se han tomado todas las medidas para evitar la propagación y apoyarlos a ellos y sus familias

Los síntomas más habituales de la COVID-19 son fiebre, tos seca y el cansancio. Otros síntomas menos frecuentes que afectan a algunos pacientes son dolores y molestias, congestión nasal, dolor de cabeza, conjuntivitis, dolor de garganta, diarrea, pérdida del gusto o el olfato y erupciones cutáneas o cambios de color en los dedos de las manos o los pies. Estos síntomas suelen ser leves y comienzan gradualmente. Algunas de las personas infectadas solo presentan síntomas levísimos.

La mayoría de las personas (alrededor del 80%) se recuperan de la enfermedad sin necesidad de tratamiento hospitalario. Alrededor de 1 de cada 5 personas que contraen la COVID‑19 acaba presentando un cuadro grave y experimenta dificultades para respirar